Mengenal Robotic Process Automation (RPA)

Mengenal Robotic Process Automation (RPA) – Definisi mengenal robotic process automation (RPA) adalah penggunaan perangkat lunak komputer ‘robot’ untuk menangani tugas-tugas digital berbasis daftar sbobet aturan yang berulang. Robot-robot ini berinteraksi dengan aplikasi dan sumber informasi dengan cara yang hampir sama seperti yang dilakukan pekerja manusia. Menempatkan RPA untuk mengerjakan tugas-tugas biasa tidak hanya dapat membantu organisasi mencapai penghematan biaya melalui efisiensi, tetapi juga membebaskan karyawan untuk memusatkan perhatian mereka pada prioritas bisnis yang lebih berharga.

RPA dapat menangani tugas seperti berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain, memasukkan data ke beberapa bidang, memasukkan kembali data, atau menyalin dan menempel hampir semua tugas yang sebagian besar didorong oleh aturan dan jadwal. Robot adalah pekerja perangkat lunak yang dapat melakukan pekerjaan seperti mengambil profil pelanggan, mendukung, dan memesan informasi dari berbagai sistem dan aplikasi perusahaan. Karena otomatisasi proses mengambil alih pekerjaan manual rutin yang berulang, kesalahan manusia dihilangkan, dan kesalahan yang mahal tidak lagi terjadi.

Mengenal Robotic Process Automation (RPA)

Konsumen saat ini mengharapkan layanan yang lebih efisien dan dipersonalisasi daripada sebelumnya, dan hanya bisnis yang menggunakan kemampuan digital seperti RPA untuk memenuhi permintaan pelanggan yang lebih canggih dan berkembang yang akan tetap relevan dalam jangka panjang. Tenaga kerja RPA tepat, akurat, dan kebal terhadap kebosanan. Ini juga dapat ditingkatkan dengan lebih mudah daripada tenaga kerja manusia Anda. RPA dapat melakukan hampir semua pekerjaan berbasis aturan dan dapat melakukannya melalui interaksi dengan aplikasi perangkat lunak atau situs web apa pun.

Ini adalah koneksi robot ke dunia manusia dari antarmuka pengguna komputer. Jika manusia bisa melakukannya, robot bisa melakukannya dengan cara yang hampir sama. Mengenal robotic process automation memberi organisasi kemampuan untuk mengurangi biaya staf dan kesalahan manusia. David Schatsky, direktur pelaksana di Deloitte LP, menunjukkan pengalaman bank dalam menerapkan RPA, di mana bank mendesain ulang proses klaimnya dengan menerapkan 85 bot untuk menjalankan 13 proses, menangani 1,5 juta permintaan per tahun.

Bank menambahkan kapasitas yang setara dengan lebih dari 200 karyawan penuh waktu dengan biaya sekitar 30 persen dari biaya perekrutan lebih banyak staf. Bot biasanya berbiaya rendah dan mudah diimplementasikan, tidak memerlukan perangkat lunak khusus atau integrasi sistem yang dalam. Schatsky mengatakan karakteristik seperti itu sangat penting karena organisasi mengejar pertumbuhan tanpa menambahkan pengeluaran atau gesekan yang signifikan di antara para pekerja.

Perusahaan mencoba untuk mendapatkan ruang bernapas sehingga mereka dapat melayani bisnis mereka lebih baik dengan mengotomatisasi tugas-tugas bernilai rendah. Perusahaan juga dapat meningkatkan upaya otomatisasi mereka dengan menyuntikkan RPA dengan teknologi kognitif seperti ML, pengenalan suara, dan pemrosesan bahasa alami, mengotomatiskan tugas tingkat tinggi yang di masa lalu membutuhkan kemampuan persepsi dan penilaian manusia.

Implementasi RPA seperti itu, di mana 15 hingga 20 langkah dapat diotomatisasi, adalah bagian dari rantai nilai yang dikenal sebagai otomatisasi cerdas (IA). Pada tahun 2020, otomatisasi dan kecerdasan buatan akan mengurangi kebutuhan karyawan di pusat layanan bersama bisnis sebesar 65 persen, menurut Gartner, yang mengatakan pasar RPA akan mencapai $1 miliar pada tahun 2020. Pada saat itu, 40 persen perusahaan besar akan telah mengadopsi Perangkat lunak RPA, naik dari kurang dari 10 persen hari ini.